Gestión de proveedor de software e outsourcing

Alinie los intereses del proveedor con los suyos

"In God we trust, all others bring data.” — W Edwards Deming.

Si el precio o las horas en la propuesta son basadas en actividades o en componentes técnicos, sin una relación importante con el negocio, el análisis por el cliente es poco assertiva, su dimensionamento está en manos del proveedor y el cliente tiene dificultad en responder sus fundamentos.
Los objetivos de gobierno corporativo conducen a la búsqueda de niveles más altos de eficiencia operativa, entregas con menos defectos o un time-to-market más corto. Sin embargo, si los fundamentos para escalar una propuesta se basan en el esfuerzo, entonces el interés del proveedor está en otra parte. Si la propuesta es el resultado de una estimación directa de horas, métricas de componentes o story points, entonces el interés del proveedor tiende a ser maximizar horas, elementos de arquitectura o historias de usuarios. La falta de alineación en estos intereses conduce a dos escenarios en espectros opuestos:

Negociar

Como en los mercados libres, la negociación coloca al cliente y al proveedor como antagonistas en lugar de coayudantes. Los profesionales en el cliente comienzan a evaluar las horas en propuestas técnicas como monedas en una dimensión comercial, aunque ese no sea su rol.

Desperdício

La persona directamente responsable de la contratación y el proveedor están en una asociación, lo que genera resultados. Pero …  ¿Está pagando caro por ello? ¿Pueden los mismos resultados tener mejores condiciones?

A medição de software baseada em resultados e em termos significativos para o negócio é chave para transformar esses cenários.

A maior parte das empresas não busca um sócio para dividir o ROI. A melhor representação do resultado é a funcionalidade entregue nesse ambiente. A Análise de Pontos de Função (APF) é a maneira padrão de medir ou aproximar o tamanho da funcionalidade entregue.

Somos pioneiros na medição de software para gestão de contratos. Fazemos isso desde 1994. Aliamos o expertise em análise e gestão de requisitos com métricas de software para alavancar sua capacidade de gestão de contratos de software.

Somos especialistas em Análise de Pontos de Função do IFPUG e COSMIC. Priorizamos a adoção de padrões como o SNAP (Software Non-functional Assessment Process) em complemento à Análise de Pontos de Função e também trabalhamos com diferentes tipos de UST (Unidade de Serviço Técnico) e o Roteiro de Métricas de Software do SISP.

Resultados

Reducción del costo entre 20% y 30% en 80% de los casos


El simple hecho de tener una medición, que el negocio entienda y pueda contestar, promueve un mayor cuidado en las propuestas

Alinea la responsabilidad con autoridad y otorga transparencia


El fundamento de una propuesta es el alcance comprensible por el negocio yças metas de productividad definidas en un nivel corporativo

Menor riesgo operacional en la adquisición por la mejor distribución de riesgos


Mayor alcance, mayor remuneración; la productividad del equipo y la calidad de las entregas es un interés del contratado

Existe dificultad en tangibilizar beneficios o calcular el ROI en otras iniciativas para perfeccionar la Gobernanza Corporativa y mejorar las prácticas de Ingeniería de Software. La introducción de unidades de producto en la Gestión de Proveedores alcanza de manera orgánica, simple y pragmática ese objetivo. La clave es quitar el enfoque de la discusión cotidiana de los bitstuffs y colocar en los features que el negocio necesita; dejando las metas de productividad y calidad para un acuerdo en nivel más alto.

Un poco sobre como trabajamos...

FATTO atiende servicios de Gestión de Proveedores junto con la Fabrica de Métricas y el Centro de Presupuesto, tanto en outsourcing o en consultoria con objetivos específicos. Nuestra Fabrica de Métricas cuenta con el proceso on demand de atención, operado por especialistas en medición (CFPS, SNAP, COSMIC) y requerimientos (IREB). Están preparados para atender todas sus necesidades de medición de software observando sus reglas de cada contrato. El Centro de Presupuesto reune profesionales especializados en práctica de contratación, procesos de deasrrollo, metodologías ágiles y tradicionales, con profundo conocimiento en la planeación y monitoreo de esos procesos en una perspectiva más cercana a su planeación estratégica. El Centro de Presupuesto da soporte a la definición de modelos de negocio y estimaciones para apoyar a la adquisición de servicios de software, como el de fábrica de software o squads ágiles. Nuestras mediciones son realizadas con el soporte de MESUR, lo que nos permite estar preparados para responder aquellas preguntas más críticas: aquellas que aún no se conoce.

Aplicaciones

  • Evaluación y verificación de propuessta de precio fijo basada en la comparación con el mercado en $/PF o horas-hombre/PF.
  • Evaluación y verificación de los plazos propuestos usando datos de mercado y previsión de duración estimada con base en el tamaño de los features.
  • Monitoreo cuantitativo de la evolución del roadmap por el Análisis de Valor Agregado (EVA); en contraste con el abordaje basado en recursos utilizados, plazos transcurridos o unidades con potencial de esconder problemas de desempeño como story points).
  • Reevaluación de las estimaciones del proveedor conforme la madurez del alcance a partir de los features presentes en un roadmap.
  • Cuantificación y organización de las funcionalidades entregadas en comparación al contratado como insumo en negociaciones finales para aceptación.
  • Identificación de cada requerimiento del usuario catalogado, clasificado respecto a la complejidad y atribuyendo un tamaño en puntos de función.

Un caso de Gestión de Proveedores

Una cooperativa de salud había tenido problemas con el paquete de software utilizado para administrar sus operaciones. Esto provocó problemas operativos y daños a su imagen. Su dirección decide constituir una filial con la misión de desarrollar su propia solución de software que mejor se adapte a sus necesidades.

La metodología para desarrollar la nueva solución fue Scrum. La necesidad de responsabilidad de la nueva empresa y los requisitos de transparencia en el proceso son incompatibles con las métricas técnicas basadas en los elementos de la cartera de pedidos del equipo.

Publicaciones

Entrevista

Banco do Nordeste do Brasil (BNB) conta a experiência com o inventário do Baseline de Aplicações

FATTO em Foco
Ano 1 | No. 2 | Janeiro/2016

Entrevista

Utilização de Pontos de Função pela Heinson Business Technology

FATTO em Foco
Ano 1 | No. 2 | Janeiro/2016

Entrevista

Nova versão do roteiro de métricas do Operador Nacional do Sistema

FATTO em Foco
Ano 2 | No. 5 | Agosto/2017

Entrevista

As Métricas de software, pela Secretaria de Tecnologia da Informação

FATTO em Foco
Ano 1 | No. 3 | Setembro/2016

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