La Fábrica de Software mantiene un contrato con un cliente del sector financiero, cuyo resultado es deficiente. Un nuevo ejecutivo de la cuenta fue seleccionado para revertir esta situación. El tiene una percepción de que hay un problema en las mediciones realizadas por el cliente, sin embargo, su equipo es incapaz de resolverlo.
Resultados
Con la Fabrica de Métricas, la operación no es deficiente y genera lucro. En relación al valor medido originalmente por la institución financiera para la Fabrica de Software, hay un aumento de 123%. O sea, de un escenario donde el cliente debería devolver el dinero (en función de anticipaciones) el pasa a recibir más que el doble, cerca de R$ 2.000.000,00, del valor originalmente reconocido por la Institución Financiera. La inversión para ese resultao fue cerca de R$ 23.000,00 en 02 meses.
Es decir, para cada R$ 1,00 invertido en la Fábrica de Métricas, se obtiene un retorno cerca de R$ 450,00… En dos meses.
Diagnóstico
Recibimos su contacto con el objetivo de localizar dos analistas de métricas en la operación. Comentamos, que esa no sería la opción más económica, pero es una buena forma de realizar un diagnóstico participando del cotidiano. Mobilizamos los especialistas no solo con el objetivo de actuar en la medición de la documentación, pero tambien para realizar un diagnóstico para encontrar la causa raiz del desequilibrio del contrato.
Causa raiz
El resultado de la actuación de nuestros especialistas apuntó, no solo en pérdidas por problemas de dimensión, pero también por la Gestión de Requisitos y en la elaboración de especificaciones técnicas. Ambos, en diferentes grados promovian un subdimensionamiento de las entregas.
Con una pequeña inversión en la verificación de estos artefactos, se promueve la entrega de documentos reflejando la realidad y, de forma colateral, la perfección de las practicas de los analistas.
Transición para la Fábrica de Métricas
Después del periodo inicial de 4 semanas, iniciamos la operaicón en la modalidad de Fábrica de Métricas con base en demandas registradas y monitoreadas en nuestro Sistema de Gestión de Demandas y la medición en Puntos de Función y Puntos SNAP en MESUR y observando las reglas específicas de la Hoja de Rutas de Métricas de Software del contrato.
Verificación de los requerimientos
Las demandas tienen, inicialmente, su documentación procesada por el servicio de Verificación de Requerimientos de la Fábrica de Métricas. El objetivo es eliminar ruidos en la documentación, que distorcionan la entrega del proyecto con su medición correspondiente. Por medio de este servicio de análisis, se provoca junto a los analistas responsables revisiones en artefactos para eliminar ruidos, fallas y omisiones identificadas en el análisis de documentos.
Medición
En la Fábrica de Métricas, mobilizamos un grupo de especialistas para componer pool preferencial para la atención del cliente. En caso de pico de demandas, podemos movilizar recursos compartidos de más de 30 profesionales, que componen nuestro equipo; pero, como regla, priorizamos la atención por parte de un mismo grupo de profesionales con el objetivo de aumentar la eficiencia por la creación de lazos más estrechos con los analistas del cliente y aumentar el conocimiento de sus desafios. Por otro lado, se hay un periodo de poca demanda, no hay un costo fijo para el cliente y los profesionales pasan a atender otros contratos.
A diferença de la especialización de las personas de la oficina
Son profesionales cuya esencia de trabajo es la medición. Es una operación dedicada a eso. La medición no es una de las actividades compitiendo con las demás por atención y dedicación. Eso hace toda la diferencia. Detalles que pasan desapercibidos en un alcance de actividades más amplio, son identificados y apuntados por la Fábrica de Métricas.
